쿠콘 WeCheck 개인정보처리방침

(주)쿠콘(이하 “회사”라고 합니다)은 고객의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」제30조에 따라 고객에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

제1조용어의 정의

본 개인정보처리방침에서 의미하는 개인정보 및 개인신용정보란 각 호에 해당하는 정보를 말합니다.

① “개인정보”란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 정보입니다.

- 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 식별할 수 있는 정보
- 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보
- 가명정보

② “개인신용정보”란 기업 및 법인에 관한 정보를 제외한 살아 있는 개인에 관한 신용정보로서 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 정보를 말합니다.

- 해당 정보의 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보
- 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보인 것

제2조수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

① 회사는 다음의 서비스 제공을 위해 개인정보 항목을 수집하고 있습니다.

1. 증명서 발급신청
- 고객이 발급신청한 증명서별 필수 정보 (수집항목 보기)
2. 고객상담 및 민원관리
- 민원인 정보(성명, 연락처)

② 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. 서비스 내에서 고객이 직접 입력
2. 서비스 사용을 위해 협력회사가 고객의 사전동의를 받은 후 제공
3. 고객센터 등을 통한 상담과 민원처리 과정에서 전화, 이메일, 팩스, 서면을 통해 발생하는 정보 수집
4. 서비스 이용과정에서 자동으로 발생하는 정보 수집

제3조개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집된 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 처리합니다. 수집된 개인정보는 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등의 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 증명서 발급신청

- 고객이 신청한 증명서의 발급신청을 위해 발급기관 홈페이지 로그인, 증명서 발급신청, 위탁기관에 증명서 정보 전달

② 고객상담 및 민원처리

- 민원·고충 처리시 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보

제4조개인정보의 공유 및 제3자 제공

회사는 고객의 개인정보를 제3조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

① 고객이 위탁 계약을 맺은 위탁기관을 통해 서비스를 이용하여 고객의 동의를 통해 발급된 증명서 정보를 위탁기관으로 전달하는 경우 (제공정보 보기)
② 고객이 사전에 동의한 경우
③ 관련 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
④ 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
⑤ 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

제5조개인정보의 취급위탁

① 회사는 원칙적으로 개인정보 처리를 제3자에게 위탁하고 있지 않습니다. 다만, 원활한 업무처리를 위하여 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하겠습니다.
② 개인정보 처리를 위탁하거나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조개인정보의 보유 및 이용기간

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 고객으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 증명서 발급신청 : 고객의 증명서 발급신청 서비스 이용완료 시 까지
2. 고객상담 및 민원처리 : 고객상담 및 민원업무 종료 시 까지
3. 「전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률」 제 6조 1항에 따른 표시/광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
4. 「통신비밀보호법」 제 41조 2항에 따른 통신사실확인자료
- 방문에 관한 기록 : 3개월

③ 다만, 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 제1항의 개인정보를 해당 사유 종료시까지 보유합니다.

1. 관련 법령 위반에 따른 수사·소송 등이 진행중인 경우
2. 서비스 이용수수료 미납 등에 따른 채권·채무관계가 잔존하는 경우
3. 기타 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우

제7조개인정보의 파기 절차 및 방법

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 고객으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참고) 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
③ 회사의 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차
- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다
2. 파기방법
- 회사는 개인정보가 기록된 인쇄물 등 비전자적 파일은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기합니다
- 회사는 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다

제8조고객과 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

① 고객 및 법정 대리인은 회사에 대해 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 정보 삭제 및 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
② 제 1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
③ 제 1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 고객의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 고객 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.
⑦ 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

제9조개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

① 쿠키(Cookie)의 운용

1. 회사는 고객들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 고객들의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다.
2. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 고객들의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
3. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
- 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 서비스 이용 과정에서 생성된 또는 제공(입력)한 정보 등을 분석하여 고객의 관심에 특화된 서비스를 제공

② 쿠키의 설치/운영 및 거부

1. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 고객이 쿠키 설치를 거부하였을 경우 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
2. 설정방법(Internet Explorer의 경우) : 브라우저 상단 “도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보”

제10조개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

① 기술적 조치 : 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 운영, 접근통제시스템 설치, 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리
② 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보취급자 최소 지정 및 교육 시행
③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 및 장비, 자료 반출입 통제

제11조개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처

① 고객은 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보보호 책임자

- 성명 : 오경택 이사
- 소속 : ㈜쿠콘 전자금융센터
- 전화번호 : 02-3779-9152
- 메일 : ktoh@coocon.net

신용정보관리·보호인

- 성명 : 오경택 이사
- 소속 : ㈜쿠콘 전자금융센터
- 전화번호 : 02-3779-9152
- 메일 : ktoh@coocon.net

개인정보보호 담당자

- 성명 : 민유진 파트장
- 소속 : ㈜쿠콘 정보보호부
- 전화번호 : 02-3779-4916
- 메일 : 6yujin6@coocon.net

제12조개인정보 열람청구

고객은 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 고객의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인(신용)정보 열람 청구 접수 처리 부서

- 소속 : ㈜쿠콘
- 전화번호 : 02-3779-9199
- 메일 : biz@coocon.net

제13조권익침해 구제방법

① 고객은 개인정보 침해로 인한 피해를 구제 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
② 개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다. 아래의 기관은 전문기관과는 별개의 기관으로서, 전문기관의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 열람·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

- 중앙행정심판위원회: (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제14조개인정보처리방침 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 ‘공지사항’을 통해 고지합니다.